Kennisbank opzetten in 6 stappen: zo maak je jouw kennis overzichtelijk en vindbaar

Een kennisbank is ideaal om een grote hoeveelheid content te delen met de bezoekers van jouw website. Zeker voor verenigingen en andere kennisorganisaties is dat belangrijk. Maar hoe zorg je er nu voor dat de kennisbank overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en aantrekkelijk is? Wij vertellen je waar je op moet letten bij het maken van een goede kennisbank.

Wat is een kennisbank?

Een kennisbank is een centrale plek op je website waar alle kennis of producten van jouw organisatie samenkomen. Denk aan artikelen, cijfers, stappenplannen, praktijkvoorbeelden en tips. Soms heet de kennisbank ook wel kennisplein, kennisportaal of producten- en dienstencatalogus.

Het is in ieder geval een verzamelplek van uiteenlopende content, die dankzij filters en een zoekfunctie makkelijk doorzoekbaar is. Een goed voorbeeld is de kennisbank van de Nederlandse Vereniging voor Psychiatrie, waar alle producten overzichtelijk bij elkaar staan:

Waaruit bestaat een kennisbank?

Een online kennisbank bestaat uit 3 typen pagina’s: 

• Overzichtspagina: de verzameling van content. Hier kan de bezoeker filteren op categorieën of een gerichte zoekopdracht invoeren
• Detailpagina’s: op deze webpagina’s staat de content
• Inspiratiepagina’s: landingspagina’s met daarop uitgelichte content. Hiermee inspireer je je bezoekers en leid je ze naar de kennisbank.

Door deze structuur goed in te richten, maak je de kennisbank intuïtief en aantrekkelijk om door te bladeren.

Opzetten van een kennisbank in 6 stappen

Waar moet je nu over nadenken of op letten als je een kennisbank gaat opzetten?

Stap 1. Denk goed na over filters en categorieën

Filters zijn cruciaal voor de gebruiksvriendelijkheid. Bepaal vooraf welke categorieën en filteropties je aanbiedt, en zorg dat ze duidelijk van elkaar verschillen.

Tip: gebruik per categorie maximaal 7 à 8 items. Dat is beter scanbaar dan een lange lijst. Kijk ook naar de volgorde van de items. Zet bijvoorbeeld de populairste bovenaan.

Overweeg of filters uitklapbaar moeten zijn en welke standaard in- of uitgeklapt moeten zijn. Zo houd je ook bij veel content goed overzicht. Een goed voorbeeld is de kennisbank van de Landelijke Huisartsenvereniging, waar je kunt filteren op thema’s en exclusieve ledencontent:

Stap 2. Beslis of je open of besloten kennisbank-content aanbiedt

Beslis of je jouw content open aanbiedt aan alle bezoekers of alleen aan leden met een inlog. Die beslissing neem je door te kijken naar jouw content. Is de meerderheid daarvan exclusief voor leden bedoeld of juist voor een breed publiek? Een combinatie van beide kan ook. Voeg dan een categorie toe om te filteren op content die speciaal voor leden is.

Het heeft voordelen om in ieder geval een deel van je content open aan te bieden. Je kunt dan aan potentiële leden beter laten zien wat je te bieden hebt. Bovendien kan Google je website makkelijker indexeren (SEO). Daardoor is je site beter vindbaar via Google.

Stap 3. Koppel je kennisbank aan partnerwebsites

Bedenk of je de kennisbank wilt koppelen aan websites van partnerorganisaties. Wij raden aan om dit te doen als jullie dezelfde doelgroep hebben. Zo stimuleer je het gebruik van de kennisbank. Zorg bijvoorbeeld voor een zoekbalk op partnerwebsites, waarmee de bezoeker rechtstreeks in de kennisbank kan zoeken. Of laat partnersites artikelen uit de kennisbank opnemen in hun eigen aanbod. Dat kan via een API-koppeling.    

Stap 4. Richt je inspiratie- en detailpagina’s slim in

Denk na over hoe je de inspiratiepagina’s gaat inrichten. Wij raden aan om per thema één inspiratiepagina te maken. Daarop licht je relevante content uit. Bijvoorbeeld via een top 5 van veelbekeken artikelen, een overzicht van de nieuwste artikelen en de keuze van de redactie. Maak wel duidelijk om wat voor soort content het gaat. Zijn het bijvoorbeeld praktijkvoorbeelden of wetenschappelijke artikelen?

Detailpagina’s inrichten binnen je kennisbank

Als je de detailpagina’s gaat inrichten, zijn een aantal zaken belangrijk:

• Kies een korte, krachtige titel
• Gebruik de juiste zoekwoorden. Denk daarbij vanuit je bezoekers. Waar zoeken zij op om op deze pagina uit te komen?
• Voeg eventueel call-to-actions toe, bijvoorbeeld het downloaden van een whitepaper
• Besteed aandacht aan linkbuilding. Je wilt mensen zo lang mogelijk inspireren. Dat doe je door op de pagina links op te nemen naar andere relevante content.

Stap 5. Optimaliseer voor vindbaarheid en gebruiksgemak

Een kennisbank heeft niet alleen inhoud nodig, maar ook een slimme SEO-strategie. Let hierbij op:

• Gebruik duidelijke URL’s en paginatitels.
• Voeg alt-teksten toe aan afbeeldingen.
• Gebruik interne linkstructuren.
• Zorg voor een logische navigatie.

Maak het bezoekers daarnaast makkelijk om content te delen via social share-buttons en bied de mogelijkheid om te wisselen tussen lijst- en gridweergave.

Stap 6. Meet, analyseer en verbeter

Een kennisbank is nooit ‘af’. Monitor hoe vaak en hoe lang bezoekers je content lezen, welke artikelen populair zijn en waar mensen afhaken. Gebruik deze inzichten om de kennisbank continu te verbeteren. Pas filters aan, voeg nieuwe thema’s toe en blijf optimaliseren op basis van data.

Of: schakel hulp in

Wil je een kennisbank maken op je website, maar kom je er niet uit? Of heb je vragen over het webdesign van je kennisbank? Neem contact met ons op. Wij helpen je graag.