Vacature kwaliteitsmanager/procesmanager.

Kwaliteitsmanager/procesmanager die het werk zelf invult

Als kwaliteits- en procesmanager bij Yard heb je een cruciale rol binnen onze organisatie. Sinds 2022 hebben wij de certificaten ISO 27001 (informatiebeveiliging) en ISO 9001 (kwaliteitsmanagement). De basis staat, maar het kan nog beter. Daar ga jij mee aan de slag. Jij beheert en ontwikkelt ons geïntegreerde managementsysteem, bewaakt de processen en optimaliseert ze. Zo verbeter je de kwaliteit, informatiebeveiliging en klanttevredenheid continu.

In deze rol heb je veel vrijheid om zelf je eigen werk en agenda in te richten. Jij bekijkt wat er nodig is en hoe je dit gaat aanpakken. Je bent zowel bezig met strategische planning als met de praktische uitvoering. Daarbij werk je zelfstandig, maar niet alleen. Je werkt organisatiebreed samen met onder andere directie, projectmanagement, developmentteams, support, sales, de security officer/functionaris gegevensbescherming en programmamanager AI.

Boven op de laatste trends

Wij ontwikkelen websites en andere online toepassingen voor maatschappelijke organisaties, zoals gemeenten en zorgorganisaties. Informatiebeveiliging en compliance zijn daarom een belangrijk onderdeel van alles wat wij doen. Jij vindt het interessant om je hierin te verdiepen en op de hoogte te blijven van alle relevante ontwikkelingen rondom regelgeving, data en AI.

Het doel van jouw functie is ervoor zorgen dat we voldoen aan de normen en afspraken. En vooral: dat kwaliteit, informatiebeveiliging en compliance goed ingebed zijn in onze dagelijkse werkprocessen, zodat wij optimaal werk leveren aan onze klanten.

Hoe ziet je dag eruit?

Ochtend:

• Je sluit aan bij het wekelijkse overleg van de projectmanagers, zodat je weet wat er speelt. Je hoort dat er een nieuw klantproject is gestart en checkt hoe de risico-inventarisatie is gegaan.
• Met het kwaliteitsteam overleg je over de komende ISO-audit. Samen gaan jullie na waar de knelpunten nog zitten en hoe jullie die gaan aanpakken.
• Via Teams sluit je aan bij een klantsessie met een gemeente. Zij hebben specifieke vragen over de informatiebeveiliging en contractuele afspraken rondom een nieuwe applicatie die wij voor ze ontwikkelen.

Middag:

• Je luncht op kantoor en praat bij met je collega’s. Daarna maak je samen nog even een wandeling in de zon of speel je een spelletje tafelvoetbal.
• Je loopt even langs bij het supportteam om te horen hoe zij hun werkproces ervaren. Door regelmatig met collega’s te praten over hoe ze werken, breng je processen in kaart en ontdek je verbeterpunten die je anders zou missen.
• Daarna werk je een verbetervoorstel uit voor het projectproces. Gisteren had je namelijk overleg met support over een knelpunt in de overdracht van projecten. Je komt tot de conclusie dat er nog wat open eindjes zijn en plant een vervolggesprek.
• Tot slot beoordeel je samen met de security officer de security-eisen uit een nieuwe aanbesteding en bereid je een SLA-voorstel voor.

Wat ga je precies doen?

• Managementsysteem beheren en ontwikkelen: je beheert en ontwikkelt ons geïntegreerde managementsysteem voor ISO 9001 en ISO 27001. Je bereidt certificerings- en surveillanceaudits voor, begeleidt de interne en externe audits en vertaalt bevindingen naar structurele verbeteringen. Je bewaakt dat processen aantoonbaar werken in de praktijk.
• Procesoptimalisatie van het projectproces: je brengt het volledige projectproces opnieuw in kaart, vanaf sales tot aan support. Je onderzoekt waar processen complex of inefficiënt zijn, waar automatisering mogelijk is en hoe kwaliteits- en beveiligingseisen standaard onderdeel worden van het werkproces. Zodat teams niet achteraf hoeven te controleren, maar alles automatisch goed loopt.
• Klanttevredenheid en risicomanagement: je verbetert hoe we klantverwachtingen vastleggen, projectresultaten evalueren en klanttevredenheid meten. Daarnaast help je onze organisatie om bij nieuwe projecten, functionaliteiten, klanten en technologieën de risico’s structureel te beoordelen. Door risico’s vroeg zichtbaar te maken, sturen we beter op kwaliteit, planning en kosten.
• Informatiebeveiliging, compliance en contracten: je werkt nauw samen met de security officer/functionaris gegevensbescherming en ondersteunt bij informatiebeveiligingsbeleid, risicoanalyses en security-eisen in projecten. Je helpt bij het beoordelen van aanbestedingsvoorwaarden, verwerkersovereenkomsten en contractuele afspraken met gemeenten en andere publieke organisaties. Ook vertaal je security-eisen naar werkbare processen.
• SLA-management en regelgeving: je helpt bij het ontwikkelen van standaard Service Level Agreements (SLA), waarin we onze service vastleggen. Ook beoordeel je wanneer we wel en niet van deze standaard kunnen afwijken. Daarnaast volg je ontwikkelingen in sectorbrede inkoopvoorwaarden zoals GIBIT. Nieuwe eisen vertaal je naar beleid, contractuele afspraken en interne processen.
• Innovatie en AI-governance: samen met de programmamanager AI werk je aan verantwoord AI-gebruik, governance rondom AI-systemen en de voorbereiding op ISO 42001. Je kijkt ook hoe AI kan helpen bij procesautomatisering en kwaliteitsmonitoring.
• Innovatiesubsidies: je helpt om subsidiemogelijkheden te signaleren zoals WBSO en MIT-subsidies, verzamelt documentatie en zorgt ervoor dat we ontwikkelactiviteiten goed vastleggen.

Dit breng je mee 

Jij hebt:

• minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Je hebt in ieder geval 1 keer het volledige ISO-certificeringsproces doorlopen.
• kennis van de ISO 9001- en ISO 27001-normen en de implementatie daarvan.
• ervaring met het ontwikkelen en optimaliseren van processen. Je werkt hierin op een gestructureerde manier.
• sterke communicatieve vaardigheden: je kunt de verschillende teams op een positieve manier meenemen, motiveren en begeleiden.
• probleemoplossend vermogen: je kunt nieuwe oplossingen bedenken en implementeren die de efficiëntie en kwaliteit binnen de organisatie verbeteren.

Wat bieden we jou? 

• Een salaris tussen € 3600 en € 4500 bruto per maand op basis van 40 uur. Het precieze bedrag hangt af van je ervaring.
• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, goede pensioenregeling, vakantiegeld en thuiswerkvergoeding.
• Twee dagen per week thuiswerken? Dat is prima. Tijdens je inwerkperiode vinden we het belangrijk dat je op kantoor bent, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
• De kans om voor en met maatschappelijke organisaties te werken, zoals gemeenten, verenigingen, zorg & welzijn, kennisorganisaties en sport. Door bij te dragen aan het succes van deze organisaties, doe je wat goeds voor de wereld.
• Een fijne, informele werksfeer met 45 enthousiaste collega’s, die samen regelmatig leuke activiteiten organiseren. Je kiest zelf waar je wel en niet aan meedoet. Denk aan: hardlopen, wielrennen, padellen, spelletjesavonden, dansles, of een museum of voorstelling bezoeken.
• Ruimte voor persoonlijke groei, bijvoorbeeld via cursussen, meet-ups en workshops. Wij investeren graag in jouw ontwikkeling.

Over Yard

Open, persoonlijk en samen: dat typeert Yard in het kort. Werken bij ons onlinebureau betekent dat je 45 betrokken collega’s krijgt. Samen helpen we onze klanten om hun digitale doelen te halen, zodat zij hun maatschappelijke doelen halen. Daar leveren we allemaal een onmisbare bijdrage aan, ieder vanuit een eigen expertise.

In onze platte organisatie kent iedereen elkaar. Wij communiceren op een open manier en helpen elkaar. Dat betekent niet ellenlang in je eentje ergens mee worstelen, maar veel steun en altijd collega’s die willen meedenken. Wij waarderen wie jij bent en geven ruimte om te werken op jouw manier: als het werkt, dan werkt het.

Jouw welzijn vinden wij heel belangrijk. Want: pas als jij goed in je vel zit, kun je optimaal werken. Daarom ondersteunen wij je hierbij via onze jaarlijkse energy check-up, welzijnsworkshops en waarderingsgesprekken over hoe jij nog beter tot je recht komt. Wij zijn benieuwd naar wie jij bent en waar jij blij van wordt in je werk.

Wat jouw collega kwaliteitsmanager zegt over de functie:

“Mijn doel is simpel: zorgen dat kwaliteit en veiligheid een vanzelfsprekend onderdeel zijn van hoe we werken. Als processen goed zijn ingericht, wordt het voor iedereen makkelijker en leuker om goed werk te leveren. Ik vind het interessant dat ik daarvoor de hele organisatie in de volle breedte leer kennen.”

Lees meer ervaringen van onze collega’s!

Past de functie van kwaliteitsmanager/procesmanager bij jou?

Dan horen we graag van je! Neem contact op met Lenneke van der Meijden via Lenneke.vandermeijden@yard.nl of 030 234 10 20. Dan onderzoeken we of we een match zijn.

LET OP: wij kiezen er bewust voor om zelf op zoek te gaan naar een nieuwe collega die goed bij ons past. Daarom hebben wij geen behoefte aan acquisitie naar aanleiding van deze vacature.