MijnOmgeving voor gemeenten.
Inwoners digitaal grip geven op hun zaken met de gemeente.
Gemeenten willen hun dienstverlening verbeteren en de druk op het klantcontactcentrum verlagen. Tegelijk willen inwoners meer regie en duidelijkheid. Een MijnOmgeving geeft die regie terug aan inwoners en ondernemers: veilig, overzichtelijk en digitaal.
Met een MijnOmgeving bied je een persoonlijk digitaal loket waar gebruikers 24/7 zelf hun zaken regelen, volgen en aanvullen. Zo maak je dienstverlening eenvoudiger, transparanter en toekomstbestendig.
Persoonlijke dienstverlening met een MijnOmgeving.
De uitdaging.
Veel inwoners bellen of mailen met vragen die ze zelf zouden kunnen opzoeken, maar de juiste digitale omgeving ontbreekt. Informatie is versnipperd over meerdere systemen en overzicht ontbreekt.
Dat leidt tot frustratie bij inwoners én medewerkers. Ook privacy en toegankelijkheid zijn niet altijd goed geborgd.
De oplossing.
Een MijnOmgeving geeft inwoners één duidelijke plek om zelf hun zaken te regelen. Ze hebben 24/7 toegang tot hun gegevens en documenten, op elk apparaat. Dit vermindert de druk op het Klantcontactcentrum (KCC) en verhoogt de tevredenheid.
De MijnOmgeving sluit aan op je bestaande systemen en voldoet aan de hoogste toegankelijkheids- en privacy-eisen. Zo werk je efficiënt én toekomstgericht.
Wat is een MijnOmgeving?
Een MijnOmgeving is een persoonlijke online omgeving waar inwoners veilig kunnen inloggen met DigiD of eHerkenning. Ze kunnen hier hun gegevens bekijken, aanvragen indienen en de status van lopende zaken volgen.
Denk aan WOZ-informatie, vergunningen of meldingen in de buurt. Alles overzichtelijk op één plek. Zo wordt digitale dienstverlening persoonlijker én efficiënter.
Voorbeeld MijnOmgeving.
Gemeente Hoeksche Waard.
Waarom gemeenten kiezen voor een MijnOmgeving.
Een MijnOmgeving van Yard is geen standaardoplossing, maar een digitaal platform dat voor je werkt.
Dit zijn de belangrijkste voordelen voor jouw organisatie:
Minder telefoontjes.
Veelgestelde vragen worden digitaal afgehandeld, zoals “Wat is de status van mijn aanvraag?”. Dit verlaagt de druk op je KCC en balies.
Tevreden inwoners.
Gebruikers ervaren duidelijkheid, regie en gemak. Inwoners hebben altijd toegang tot hun gegevens en zijn minder afhankelijk van openingstijden.
Efficiënte processen voor medewerkers.
Slimme koppelingen met bestaande systemen zorgen voor snellere doorlooptijden en minder correctiewerk.
Toekomstbestendig & toegankelijk.
De MijnOmgeving voldoet aantoonbaar aan WCAG 2.2 en AVG en is volledig gebaseerd op de principes van Common Ground.
Even sparren over je digitale plannen?
We zijn benieuwd naar jouw verhaal en denken graag met je mee.
Wat vinden gemeenten van Yard.
Gemeente Hoeksche Waard.
“Als functioneel beheer bij de gemeente Hoeksche Waard zijn we altijd op zoek naar waar het beter kan. Daardoor zijn we scherp op kwaliteit en hebben we samen met Yard een uitstekende samenwerking ontwikkeld waar beide partijen energie van krijgen.”
Ron van Koll, functioneel beheerder bij gemeente Hoeksche Waard
Eén digitale omgeving, slim gekoppeld
Technisch sterk, toekomstgericht en afgestemd op jouw systemen
De MijnOmgeving bundelt alle belangrijke functies in één veilige, gebruiksvriendelijke omgeving:
- Realtime statusoverzicht met track & trace van lopende zaken
- Slimme koppelingen met DigiD, eHerkenning, BRP, KvK en zaaksystemen
- Geavanceerde formulieren met voorinvulling, foutcontrole en keuzelogica
- Veilig documentbeheer en automatische notificaties
- Toegang op maat voor bijvoorbeeld wijkregisseurs of gemachtigden
Optioneel uit te breiden met o.a. MijnKaart, WOZ-inzage & bezwaar, betaalmodules en MijnTaken.
Veelgestelde vragen over MijnOmgeving.
Een MijnOmgeving is een persoonlijke digitale omgeving waarin inwoners en ondernemers hun lopende zaken met de gemeente kunnen volgen, beheren en aanvullen. Denk aan vergunningen, aanvragen of documenten.
De MijnOmgeving werkt naadloos samen met o.a. DigiD, eHerkenning, BRP, KvK en verschillende zaaksystemen (zoals Decos Join, OpenZaak of Xxllnc), via landelijke ZGW-standaarden.
Ja, wij bouwen volgens WCAG 2.2 AA. Dat betekent dat de MijnOmgeving toegankelijk is voor mensen met een beperking, op alle apparaten.
Absoluut. De MijnOmgeving is modulair opgebouwd in WordPress met de Gutenberg-editor.
Dat betekent:
- eenvoudig content toevoegen of wijzigen.
- geen technische kennis nodig voor dagelijks beheer
- direct zien wat je aanpast
Gemeenten kunnen zelf formulieren aanpassen, content beheren en functionaliteiten uitbreiden.
Hoe kunnen we jouw organisatie helpen digitaliseren?
Gemeenten en semioverheden staan vaak voor digitale vraagstukken die direct invloed hebben op inwoners en maatschappelijke processen. Gelukkig sta je er niet alleen voor, want één van onze experts staat voor je klaar om met je mee te denken.
Samen maken we beleid concreet, zetten we de juiste stappen en zorgen we voor oplossingen die werken voor jouw organisatie én de samenleving.
