Altrecht: klantgericht portaal voor patiënten en verwijzers
Altrecht wilde haar corporate website verbeteren zodat patiënten, naasten en verwijzers sneller de juiste informatie vinden. Yard ontwikkelde een gebruiksvriendelijk online portaal waarin informatie helder, toegankelijk en logisch gestructureerd is.
Over Altrecht
Altrecht is een organisatie in de geestelijke gezondheidszorg en biedt specialistische behandelingen voor mensen met een ernstige of complexe psychiatrische aandoening.
De website speelt een belangrijke rol in het informeren van patiënten, hun omgeving en verwijzers over het zorgaanbod en de organisatie.
De uitdaging: informatie toegankelijk en begrijpelijk maken
Altrecht wilde haar online dienstverlening verbeteren en bezoekers sneller naar de juiste informatie leiden.
De belangrijkste uitdagingen:
- Informatie begrijpelijk en toegankelijk maken voor verschillende doelgroepen
- Complex zorgaanbod helder structureren
- Bezoekers sneller naar de juiste zorgeenheid leiden
- Inspelen op veranderend gedrag (meer scrollen, minder klikken)
- Meer interactie creëren met bezoekers
Zonder deze verbeteringen zou informatie moeilijk vindbaar blijven en de gebruikservaring achterblijven.
Een website gericht op gebruiksgemak en structuur
De website is ingericht met een sterke focus op gebruiksvriendelijkheid en duidelijke navigatie. Bezoekers krijgen snel inzicht in behandelingen, locaties en het aanmeldproces.
Een belangrijk onderdeel van de aanpak is het werken met afzonderlijke landingspagina’s per doelgroep. Deze pagina’s bevatten alle relevante informatie op één plek, waardoor bezoekers minder hoeven te klikken en sneller vinden wat ze zoeken.
Daarnaast is bewust gekozen voor zogenoemde ‘long pages’. Analyse van gebruikersgedrag liet zien dat bezoekers vaker scrollen dan klikken, zowel op mobiel als desktop. Door informatie volledig op één pagina aan te bieden, sluit de website beter aan op dit gedrag.
Om de leesbaarheid te verbeteren zijn lange teksten overzichtelijk gemaakt, bijvoorbeeld met automatische inhoudsopgaven en duidelijke structuur.
Meer interactie en betrokkenheid
Naast informatievoorziening was er ook behoefte aan meer interactie met bezoekers. Daarom is de website uitgebreid met een blog en geïntegreerd met social media. Ook zijn locaties, ziektebeelden en behandelingen gekoppeld aan specifieke zorgeenheden. Hierdoor krijgt de bezoeker gerichtere informatie en kan hij of zij beter bepalen wat de volgende stap is.
Resultaten en impact
De vernieuwde website zorgt voor een betere gebruikerservaring en ondersteunt bezoekers bij het vinden van de juiste zorg.
Resultaten
- Gebruiksvriendelijke website met duidelijke structuur
- Landingspagina’s per doelgroep
- Volledig digitale aanmeldprocessen
- Integratie met social media
Impact
Bezoekers vinden sneller relevante informatie en kunnen beter navigeren door het zorgaanbod. Dit leidt tot een lagere drempel om contact op te nemen en een betere aansluiting op de behoeften van patiënten en verwijzers.
Altrecht
Wat Yard een fijne partner maakt, is dat zij meedenken in het ontwikkelen van nieuwe functies, die passen bij de ontwikkeling van onze organisatie. Ook is Yard zeer goed bereikbaar, levert een fijne service en voor spoedklussen wordt altijd ruimte gemaakt.”
Gerri Bres, communicatieadviseur van Altrecht
Conclusie
Altrecht.nl laat zien hoe een corporate website kan bijdragen aan betere digitale dienstverlening in de zorg. Door structuur, leesbaarheid en gebruiksgemak centraal te stellen ontstaat een platform dat bezoekers daadwerkelijk helpt.
Veelgestelde vragen.
Ze zorgen ervoor dat bezoekers direct alle relevante informatie op één plek vinden.
Pagina’s met veel informatie op één plek, omdat gebruikers vaker scrollen dan klikken.
Door integratie met social media, blogs en gerichte content per doelgroep.
Ook een zorgwebsite ontwikkelen?
Wil je jouw website ook beter laten aansluiten op de behoeften van patiënten, cliënten of andere doelgroepen? Een gebruiksvriendelijke en goed gestructureerde website maakt het verschil in digitale dienstverlening.
Andere inspiratiebronnen
Case
Slim contentbeheer voor gemeenten: altijd actuele website zonder extra werk
Hoe houd je honderden pagina’s op je gemeentewebsite actueel, zonder dat de webredactie overbelast raakt? Vijf gemeenten stonden voor deze...
Case
Vastgoed Nederland: samen sterker in de vastgoedmarkt
Vastgoed Nederland (voorheen VBO) wilde leden beter verbinden, de kennisuitwisseling stimuleren en de betrokkenheid bij de vereniging vergroten. Samen met...
Case
Vernieuwde online leeromgeving voor Special Heroes
Stichting Special Heroes Nederland zet zich in voor de sociale, mentale en fysieke ontwikkeling van mensen met een beperking. Om...