Gemeenteapp Ridderkerk: gepersonaliseerde notificaties met een open source app
De gemeente Ridderkerk wilde inwoners proactief informeren over officiële bekendmakingen, nieuws en evenementen, rechtstreeks op hun telefoon. Samen met de gemeente ontwikkelde we de Ridderkerk App: een toegankelijke, open source oplossing die inwoners gepersonaliseerde notificaties stuurt op basis van hun postcode en interesses.
De app is gebouwd als Progressive Web App (PWA), waardoor updates automatisch worden gesynchroniseerd met de gemeentelijke website. Inwoners hebben zo altijd toegang tot actuele informatie, zonder dubbele werkzaamheden voor de webredactie.
Over Gemeente Ridderkerk.
De gemeente Ridderkerk zet zich in voor toegankelijke en innovatieve digitale dienstverlening voor haar inwoners. Met de Ridderkerk App maakt de gemeente het nog eenvoudiger om meldingen te doen, nieuws te volgen en op de hoogte te blijven van alles wat er in de buurt speelt.
De uitdaging.
De gemeente Ridderkerk had al een moderne open source website via het Open Webconcept, inclusief een online uitagenda. Toch merkte de gemeente dat niet alle inwoners de website actief bezochten voor nieuws en bekendmakingen.
De ambitie was om digitale dienstverlening dichter bij de inwoners te brengen en inwoners proactief te informeren over wat er in hun buurt gebeurt. De vraag:
“Hoe zorgen we dat inwoners automatisch relevante informatie ontvangen zonder dat ze er zelf naar hoeven zoeken?”
Daarnaast wilde Ridderkerk dubbele werkzaamheden voorkomen. Nieuws, afspraken en bekendmakingen moesten op één plek beheerd worden, zonder dat de redactie content dubbel hoefde te plaatsen.
De oplossing: een gemeente-app.
Yard ontwikkelde voor de gemeente Ridderkerk een volledig open source gemeente-app op basis van de bestaande website. De Ridderkerk App maakt het mogelijk om alle belangrijke digitale diensten en informatie van de gemeente te bundelen in één gebruiksvriendelijke omgeving.
Inwoners kunnen via de app:
- meldingen doen (zoals over zwerfafval, overlast of openbare ruimte)
- afspraken maken en contact opnemen met de gemeente
- nieuws en evenementen volgen via de Uitagenda Ridderkerk
- berichten ontvangen over officiële bekendmakingen in hun buurt
De app is beschikbaar voor zowel Android (opent in nieuw tabblad) als iOS (opent in nieuw tabblad) en is ontworpen met aandacht voor toegankelijkheid en gebruiksgemak.
Steeds meer gemeenten kiezen voor een open source app om inwoners beter te informeren en te betrekken.
Proactieve notificaties.
De notificaties over officiële bekendmakingen werken op basis van postcode en straal. Inwoners voeren hun postcode en interessecategorieën in, waarna zij automatisch meldingen ontvangen over relevante onderwerpen in hun omgeving. Daarnaast kan de gemeente ook handmatig notificaties uitsturen bij bijvoorbeeld calamiteiten of belangrijke nieuwsberichten.
Techniek.
De app is gebouwd als Progressive Web App (PWA): een webpagina die zich gedraagt als een normale app. Rondom de PWA is een extra laag gebouwd, zodat deze te downloaden is via de app stores.
De gebruiker merkt geen verschil: de app biedt dezelfde ervaring als een native app, maar is eenvoudiger te beheren en te onderhouden.
Voordelen van de PWA-aanpak:
- Enkel beheer: wijzigingen op de website zijn direct zichtbaar in de app.
- Eenvoudig updaten: de webredactie kan content en menu’s zelf aanpassen, zonder appstore-updates.
- Eén keer ontwikkelen: nieuwe functionaliteiten op de website verschijnen automatisch in de app.
Wat leverde het Ridderkerk op.
Resultaten.
- Binnen één week in de top 10 van de Apple App Store
- Eén centraal platform: website en app delen dezelfde content
- Gepersonaliseerde notificaties op basis van locatie en voorkeur
- Inwoners blijven eenvoudig op de hoogte van nieuws en bekendmakingen
Impact op de organisatie en gebruikers.
Voor inwoners betekent de app directe, relevante communicatie met hun gemeente. Ze ontvangen meldingen die aansluiten op hun postcode en interesses, waardoor betrokkenheid toeneemt.
Voor de gemeente biedt de app efficiëntie en gebruiksgemak.
De redactie beheert alle content vanuit één omgeving; wijzigingen op de website zijn direct zichtbaar in de app.Ook updates kunnen zelfstandig worden uitgevoerd, zonder tussenkomst van een leverancier of app store.
Conclusie en waarde voor Ridderkerk.
De Ridderkerk App laat zien dat moderne digitale dienstverlening niet duur of complex hoeft te zijn. Door gebruik te maken van open source technologie en een Progressive Web App-structuur kan één oplossing meerdere platforms bedienen. Dat bespaart tijd, kosten en verhoogt de gebruiksvriendelijkheid.
Voor de gemeente betekent dit meer grip op communicatie, minder beheerlast en een betere verbinding met inwoners. De app maakt dienstverlening persoonlijker, proactiever en efficiënter – precies wat inwoners verwachten van hun gemeente.
Met deze ontwikkeling heeft Ridderkerk een toekomstbestendige oplossing die zich gemakkelijk laat uitbreiden, en die als open source-app ook voor andere gemeenten beschikbaar is.
Wil jouw gemeente ook stappen zetten met digitale dienstverlening?
Neem contact op en ontdek wat het Open Webconcept en slimme functionaliteiten zoals de Progressive Web App (PWA) kunnen betekenen voor jouw gemeente.
Veelgestelde vragen op de gemeente-app.
Ja, alle content wordt beheerd vanuit de website. Aanpassingen zijn direct zichtbaar in de app.
De app is gebouwd als Progressive Web App (PWA) binnen het Open Webconcept, zodat één bron meerdere platforms bedient.
- Enkel beheer: wijzigingen op de website zijn direct zichtbaar in de app.
- Eenvoudig updaten: de webredactie kan content en menu’s zelf aanpassen, zonder appstore-updates.
- Eén keer ontwikkelen: nieuwe functionaliteiten op de website verschijnen automatisch in de app.
Andere inspiratiebronnen
Case
Slim contentbeheer voor gemeenten: altijd actuele website zonder extra werk
Hoe houd je honderden pagina’s op je gemeentewebsite actueel, zonder dat de webredactie overbelast raakt? Vijf gemeenten stonden voor deze...
Case
Vastgoed Nederland: samen sterker in de vastgoedmarkt
Vastgoed Nederland (voorheen VBO) wilde leden beter verbinden, de kennisuitwisseling stimuleren en de betrokkenheid bij de vereniging vergroten. Samen met...
Case
Vernieuwde online leeromgeving voor Special Heroes
Stichting Special Heroes Nederland zet zich in voor de sociale, mentale en fysieke ontwikkeling van mensen met een beperking. Om...