Hoe gemeente Meppel inwoners live informeert via de nieuwe website
De gemeente Meppel wilde haar digitale dienstverlening verbeteren met een overzichtelijke website waar inwoners snel en zelfstandig hun weg vinden. Yard | Digital Agency ontwikkelde een nieuwe, toegankelijke website inclusief twee thematische sites over duurzaamheid en de Wet open overheid (Woo), en een innovatieve liveblogfunctionaliteit.
Een belangrijke innovatie binnen dit project was de ontwikkeling van een liveblogfunctionaliteit: een oplossing voor gemeenten die inwoners snel en centraal willen informeren tijdens actuele gebeurtenissen.
Het resultaat: een moderne, toekomstbestendige website waar inwoners op kunnen vertrouwen, juist op momenten dat dat het hardst nodig is.
Over gemeente Meppel.
De gemeente Meppel, gelegen in Drenthe, is een dynamische en betrokken organisatie die zich inzet voor ruim 34.000 inwoners. Meppel staat bekend om haar sterke gemeenschapsgevoel en de wil om dienstverlening eenvoudig en toegankelijk te maken. De gemeente ziet digitale communicatie als een belangrijk middel om inwoners snel, helder en betrouwbaar te informeren.
De uitdaging.
De gemeente Meppel wilde haar inwoners beter ondersteunen met digitale dienstverlening die écht aansluit bij hun behoefte aan duidelijkheid, snelheid en vertrouwen. Hoewel de bestaande website zijn werk deed, bood deze te weinig mogelijkheden om actueel en centraal te communiceren bij belangrijke gebeurtenissen, zoals verkiezingen, raadsvergaderingen of calamiteiten.
Wat de gemeente Meppel ervaarde, speelt in veel gemeenten. Informatie verspreidt zich over verschillende kanalen: nieuwsberichten op de website, berichten op sociale media, e-mails aan de pers en interne meldingen. Daardoor ontbreekt vaak het overzicht en is het voor inwoners lastig om te bepalen waar ze de juiste, actuele informatie kunnen vinden. Ze vragen zich af: Waar vind ik de juiste informatie? Is dit bericht nog actueel? Mis ik iets?
Ook intern zorgde die versnippering voor structurele knelpunten:
- Versnipperde informatie: berichten verschenen op meerdere plekken zonder centrale regie of overzicht.
- Traagheid: updates moesten op verschillende kanalen worden goedgekeurd en waren bij publicatie soms al achterhaald.
- Dubbel werk: redacteuren voerden dezelfde informatie handmatig in op diverse platforms.
- Minder vertrouwen: inwoners belden alsnog naar de gemeente voor bevestiging, wat aan beide kanten tot frustratie leidde.
Het gevolg was niet alleen meer druk op de organisatie, maar ook een afname van vertrouwen bij inwoners. Juist op momenten waarop heldere en actuele communicatie essentieel is, bleek de website niet de betrouwbare informatiebron die de gemeente voor ogen had. Meppel wilde dat veranderen. De ambitie was om van de website weer het centrale, actuele en toegankelijke kanaal te maken dat inwoners in elke situatie kunnen vertrouwen.
De oplossing.
Yard ontwikkelde voor de gemeente Meppel een nieuwe, toekomstbestendige website op basis van het Open Webconcept — een open source raamwerk voor overheidswebsites dat zorgt voor toegankelijkheid, transparantie en flexibiliteit.
Een van de belangrijkste toevoegingen was de liveblogfunctionaliteit, ontwikkeld op basis van OpenPub, het open publicatieplatform voor nieuws binnen het Open Webconcept.
Deze functionaliteit stelt redacteuren in staat om realtime updates te plaatsen op één centrale plek binnen de website, rechtstreeks vanuit het vertrouwde WordPress CMS.
Zo kunnen zij bij bijvoorbeeld verkiezingen, raadsvergaderingen of storingen snel korte berichten delen, voorzien van tijdstempels, tekst, afbeeldingen of video’s. Gebruikers zien altijd het meest recente bericht bovenaan, waardoor ze eenvoudig op de hoogte blijven.
Aanpak.
Yard werkte nauw samen met de communicatieafdeling van Meppel om de nieuwe website niet alleen technisch, maar ook redactioneel te versterken.
De liveblog werd geïntegreerd in de bestaande nieuwsomgeving en getest op gebruiksgemak, snelheid en toegankelijkheid. Tegelijkertijd werden ook de twee thematische subsites (Duurzaamheid en Woo-portaal) ontwikkeld en in de nieuwe huisstijl vormgegeven.
Techniek.
- Gebouwd op het Open Webconcept
- Integratie met OpenPub voor dynamische publicaties
- Volledig geïntegreerd binnen het WordPress CMS
- Toegankelijk volgens WCAG 2.1 AA-richtlijnen
- Responsive en mobiel te beheren
Wat leverde het Meppel op.
Resultaten.
- Eén centrale plek voor realtime updates
- Minder versnippering van informatie en efficiënter publicatieproces
- Hogere betrouwbaarheid van de website als informatiebron
- Lagere werkdruk voor redacteuren door één publicatiekanaal
- Twee thematische subsites volledig geïntegreerd in dezelfde stijl
Impact op de organisatie en gebruikers.
- De liveblog bracht rust en overzicht in de communicatieprocessen.
- Redacteuren kunnen nu sneller handelen en inwoners weten dat ze voor actuele informatie altijd terecht kunnen op de website van de gemeente Meppel.
- De site is gebruiksvriendelijker, toegankelijker en technisch voorbereid op de toekomst.
Wat Meppel leerde van het traject.
Door de inzet van een liveblog en het werken met het Open Webconcept, ervaart de gemeente dat digitale communicatie niet alleen betrouwbaarder, maar ook eenvoudiger te beheren kan zijn. Het redactionele team heeft nu zelf de regie en kan updates zelfstandig en mobiel plaatsen — zonder afhankelijk te zijn van externe tools.
Conclusie.
Met de nieuwe website en de geïntegreerde liveblogfunctionaliteit heeft de gemeente Meppel een belangrijke stap gezet richting moderne, toegankelijke en betrouwbare online dienstverlening. De gemeente is nu beter voorbereid op momenten waarop snelle en heldere communicatie essentieel is — van verkiezingen tot calamiteiten — en biedt inwoners continu duidelijkheid en transparantie.
De vernieuwde website weerspiegelt de ambitie van Meppel om haar digitale loket te laten aansluiten bij de behoeften van álle inwoners: overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en toegankelijk voor iedereen. Het platform versterkt de regierol van de gemeente en maakt van de website opnieuw het centrale punt voor actuele informatie.
Burgemeester Arjen Maathuis verwoordt het treffend:
“Goede, toegankelijke dienstverlening is belangrijk. Met deze nieuwe website zetten we een belangrijke stap in het verbeteren van onze digitale dienstverlening. We willen dat alle inwoners gemakkelijk hun weg vinden naar gemeentelijke informatie en diensten.”
Wil jouw gemeente ook stappen zetten met digitale dienstverlening?
Neem contact op en ontdek wat het Open Webconcept en slimme functionaliteiten zoals de liveblog kunnen betekenen voor jouw gemeente.
Veelgestelde vragen.
Een liveblog is een dynamisch overzicht waarin gemeenten realtime korte updates kunnen plaatsen, bijvoorbeeld tijdens raadsvergaderingen, verkiezingsavonden of calamiteiten. Inwoners zien automatisch de nieuwste informatie bovenaan de pagina verschijnen, zonder dat ze hoeven te verversen.
De liveblog is onderdeel van het bestaande WordPress-CMS via OpenPub. Redacteuren plaatsen updates als losse contentblokken binnen een speciaal nieuwsbericht, inclusief tijdstempel. Nieuwe berichten verschijnen automatisch bovenaan.
De liveblogfunctionaliteit is geschikt voor alle situaties waarin informatie zich snel ontwikkelt. Denk aan raadsvergaderingen, storingen, verkiezingsuitslagen, evenementen of crisissituaties.
Andere inspiratiebronnen
Case
Slim contentbeheer voor gemeenten: altijd actuele website zonder extra werk
Hoe houd je honderden pagina’s op je gemeentewebsite actueel, zonder dat de webredactie overbelast raakt? Vijf gemeenten stonden voor deze...
Case
Vastgoed Nederland: samen sterker in de vastgoedmarkt
Vastgoed Nederland (voorheen VBO) wilde leden beter verbinden, de kennisuitwisseling stimuleren en de betrokkenheid bij de vereniging vergroten. Samen met...
Case
Vernieuwde online leeromgeving voor Special Heroes
Stichting Special Heroes Nederland zet zich in voor de sociale, mentale en fysieke ontwikkeling van mensen met een beperking. Om...